任職要求：
1、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)秀考慮，熟悉健康管理服務(wù)流程。
2、熟練操作電腦及辦公軟件。
3、3年以上醫(yī)療行業(yè)客服、網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、親和力強(qiáng)，具備良好的網(wǎng)絡(luò)與電話溝通技巧。
5、對(duì)醫(yī)療行業(yè)充滿熱情，工作積極主動(dòng)，能積極解決問題。
6、能夠接受工作地點(diǎn)調(diào)劑，主要是在湖北省內(nèi)。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院診前、診后患者的溝通服務(wù)。
2、通過網(wǎng)絡(luò)或電話為患者提供咨詢服務(wù)，協(xié)助患者順利就醫(yī)。
3、管理并更新患者健康檔案。
4、對(duì)患者進(jìn)行健康教育，提高他們對(duì)疾病的認(rèn)知。
5、隨訪患者康復(fù)情況，提供個(gè)性化的健康指導(dǎo)。
6、協(xié)助轉(zhuǎn)診，que保患者接受到連續(xù)、有效的醫(yī)療服務(wù)。