職位描述：
1、負(fù)責(zé)部門上門顧客的咨詢接待，重點(diǎn)負(fù)責(zé)******溝通工作，擬定產(chǎn)品使用方案，顧客知情同意書的簽署，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)部門銷售目標(biāo)、五率指標(biāo)的完成，能夠?qū)⒛繕?biāo)分解，分工到部門個(gè)人，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)服務(wù)部日常管理、新人帶培管理工作，推進(jìn)培養(yǎng)骨干人員晉升，培養(yǎng)接班人。
4、貫徹、落實(shí)服務(wù)技術(shù)規(guī)范與工作流程，督查各崗工作到位。
5、承擔(dān)服務(wù)工作流程中關(guān)鍵點(diǎn)防交叉、續(xù)購、益生菌等其他項(xiàng)目的完成，配合團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
6、能指導(dǎo)并配合下級進(jìn)行顧客的深度溝通，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的把控。
7、解決產(chǎn)品使用過程中的異議及疑難問題的解答。
8、負(fù)責(zé)顧客服務(wù)的整體管理，分析問題，執(zhí)行解決方案，促進(jìn)五率指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
9、負(fù)責(zé)接待客戶完成深度溝通和拜訪客戶完成專業(yè)反饋，與市場人員共同完成VIP和重點(diǎn)客戶的培養(yǎng)。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。