職位描述：
1、部門及團隊管理，按照日常工作流程制度開展和分配工作，與各部門配合你
2、接待隨時來會所參觀的顧客，并做好咨詢、記錄和跟進工作;按要求填寫回訪記錄，整理回訪信息做基本的客戶分析;
3、支持銷售工作，完成衍生產品銷售任務
4、對所有來電咨詢顧客進行電話回訪跟進;對會員進行精準維護，協(xié)助市場部完成會員發(fā)現(xiàn);
5、篩選顧客和會員數(shù)據，維護客戶關系，傳達公司活動信息，定期進行活動邀約;
6、制定顧客入住前的回訪計劃并實施回訪工作;
7、遵守企業(yè)保密制度;保管顧客預定資料，做到對客戶信息的不泄露;
8、協(xié)助公司對外推廣宣傳活動的一切工作;本月額外增加工作，主管臨時指派工作的執(zhí)行度及結果;
9、負責月子中心的客戶服務以及所有突發(fā)事件的危機處理;在管理、決策、業(yè)務能力、員工培訓、獎懲激勵的各項工作想法創(chuàng)意，并及時提出合理化建議;
10、主動發(fā)現(xiàn)客戶服務上的需求，提供個別性、主動性服務，并提供具有執(zhí)行價值的決策方案;
11、按時完成上級交辦的工作任務，部門內的分工安排，人員排班調度，人事成本，加班休假調整;
12、負責每月業(yè)績的報表和績效的考核，用積極的工作態(tài)度激勵，要求指導員工，團隊目標的工作完成