1、根據(jù)店長給到的客戶名單進行客戶的電話邀約到店，并把溝通信息填寫到【客戶信息跟進表】上。
2、記錄所有到店客戶參觀情況，并及時填寫【客戶信息跟進表】，根據(jù)客戶7日追蹤法進行客戶的后續(xù)跟進工作。
3、接待客戶結(jié)束后，整理好公共區(qū)域，并拍照上傳到工作群。
4、定期給簽約客戶發(fā)送關于孕期營養(yǎng)知識的溫馨提醒。
5、接到客戶分娩通知后及時在工作群里告知，并下達【客戶對接單】，監(jiān)督各個部門做好客戶入住前的準備工作：保潔要打掃好房間衛(wèi)生并做好房間布置，護士要做好房間消毒，護士長要安排好月嫂，客戶管家要擺好相關贈送物品，監(jiān)督所有部門做好后要在工作群里告知。
6、顧客入住當天再次檢查房間，并監(jiān)督月嫂燒好熱水和開好空調(diào)。
7、客戶出所前提醒寶媽在大眾點評上給我們做點評。
8、收取入住客戶的尾款并開好收據(jù)給財務。
9、負責在所客戶的滿意度調(diào)查和平時的客訴處理。
10、定期去客戶房間做好客戶的客情維護工作。
11、出所客戶的客情維護工作，比如客戶生日、寶寶百天、寶寶周歲等節(jié)日給客戶制造驚喜。
12、完成上級交給的各項工作。