1、根據(jù)店長(zhǎng)給到的客戶(hù)名單進(jìn)行客戶(hù)的電話(huà)邀約到店，并把溝通信息填寫(xiě)到【客戶(hù)信息跟進(jìn)表】上。
2、記錄所有到店客戶(hù)參觀(guān)情況，并及時(shí)填寫(xiě)【客戶(hù)信息跟進(jìn)表】，根據(jù)客戶(hù)7日追蹤法進(jìn)行客戶(hù)的后續(xù)跟進(jìn)工作。
3、接待客戶(hù)結(jié)束后，整理好公共區(qū)域，并拍照上傳到工作群。
4、定期給簽約客戶(hù)發(fā)送關(guān)于孕期營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的溫馨提醒。
5、接到客戶(hù)分娩通知后及時(shí)在工作群里告知，并下達(dá)【客戶(hù)對(duì)接單】，監(jiān)督各個(gè)部門(mén)做好客戶(hù)入住前的準(zhǔn)備工作：保潔要打掃好房間衛(wèi)生并做好房間布置，護(hù)士要做好房間消毒，護(hù)士長(zhǎng)要安排好月嫂，客戶(hù)管家要擺好相關(guān)贈(zèng)送物品，監(jiān)督所有部門(mén)做好后要在工作群里告知。
6、顧客入住當(dāng)天再次檢查房間，并監(jiān)督月嫂燒好熱水和開(kāi)好空調(diào)。
7、客戶(hù)出所前提醒寶媽在大眾點(diǎn)評(píng)上給我們做點(diǎn)評(píng)。
8、收取入住客戶(hù)的尾款并開(kāi)好收據(jù)給財(cái)務(wù)。
9、負(fù)責(zé)在所客戶(hù)的滿(mǎn)意度調(diào)查和平時(shí)的客訴處理。
10、定期去客戶(hù)房間做好客戶(hù)的客情維護(hù)工作。
11、出所客戶(hù)的客情維護(hù)工作，比如客戶(hù)生日、寶寶百天、寶寶周歲等節(jié)日給客戶(hù)制造驚喜。
12、完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作。