接聽客服
.形象好，氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，中專以上學(xué)歷
.接聽電話預(yù)約登記及回訪電話
能熟悉辦公軟件系統(tǒng)
.有電話銷售經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)?zhí)崆罢f明，優(yōu)先考慮
1、接待客戶，為客戶耐心的解答困惑或者顧慮問題；
2、對(duì)客戶進(jìn)行分類和分級(jí)維護(hù)，傳承機(jī)構(gòu)服務(wù)理念；
3、接診初診顧客，完成既定業(yè)績(jī)目標(biāo)；
4、流失顧客的跟進(jìn)和再次邀約；
5、每天初診顧客的溝通信息登記錄入系統(tǒng)；
6、電話詢問前一天初診流失顧客流失原因；
7、每天梳理以往流失顧客，跟進(jìn)，邀約；
8、回訪老顧客，做情感的維護(hù)，了解并關(guān)心就診情況，反饋；
9、每日咨詢顧客情況匯報(bào)，每周數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。