
職位詳情 2024-3-6
- 崗位:全職
- 年齡:不限
負責天貓、京東、拼多多、美團等平臺等線上店鋪售后客服工作;
通過;
了解平臺規(guī)則,通過平臺聊天工具及電話等方式處理因客戶發(fā)起的售后問題,妥善處理,盡量規(guī)避差評及投訴;
統(tǒng)計并整理好每天的退款、退貨、售后記錄,及時處理售后事件,分析匯總售后問題;
對接物流,每月對賬;
任職要求:
適應(yīng)年齡 20-45 適應(yīng)專業(yè) 醫(yī)學、藥學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
所需學歷 大專 所需職稱 無
類型 項目 要求標準
知識 專業(yè)知識 藥品知識、醫(yī)藥相關(guān)流通知識法規(guī)、平臺規(guī)則等;
相關(guān)知識 消費者心理、倉儲退換貨流程等;
能力 專業(yè)技能 準確了解客戶需求,溝通技巧、藥品知識、病種知識、打字速度。
相關(guān)能力 有良好的共情能力和溝通能力;
相關(guān)經(jīng)驗 具有1年以上售后客服工作經(jīng)驗
聯(lián)系方式(上海鴻翔一心堂藥業(yè)有限公司)
單位簡介
云南鴻翔一心堂藥業(yè)(集團)股份有限公司(以下簡稱一心堂)成立于2000年11月8日。一直以來,一心堂秉持“一心做事,以心換心”的理念,堅持用“愛心、關(guān)心、誠心、精心、恒心”服務(wù)每一位消費者。經(jīng)過15年的發(fā)展,截至2016年3月31日,鴻翔一心堂及其全資子公司共擁有直營連鎖門店3707家已遍及滇、黔、桂、川、晉、渝、津、滬、瓊等省、市,員工達21382人。2015年營業(yè)收入53.21億元,擁有1000多萬活躍會員,400多萬微信粉絲,年交易次數(shù)上億次。
云南鴻翔一心堂藥業(yè)(集團)股份有限公司股票于2014年7月2日在深圳證券交易所中小板掛牌交易,這是中國直營連鎖藥店第一支a股上市交易的股票,股票代碼:002727。在中國醫(yī)藥零售行業(yè)權(quán)威雜志《中國藥店》發(fā)放的“2014-2015年度中國藥店直營連鎖100強”榜單中,一心堂以2623家直營門店(截止到2014年12月31日)數(shù)量榮登中國藥店直營連鎖100強榜首,超出第二名200多家門店。一心堂連續(xù)8年進入中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會評選的中國醫(yī)藥零售連鎖10強企業(yè),是國內(nèi)外知名藥品生產(chǎn)廠家在西南地區(qū)主要的終端經(jīng)銷商。
改善民眾的健康狀況是一心堂的使命所在,一心堂始終以健康類產(chǎn)品的經(jīng)營為核心,致力于社會大眾身體狀況、健康觀念的轉(zhuǎn)變。特別是緊跟時代發(fā)展趨勢,轉(zhuǎn)型大健康藥店以來,一心堂除了不斷健全全品類的商品結(jié)構(gòu)外,更注重全民健康理念、健康生活方式及習慣的改善。同時一心堂以信息化建設(shè)為基礎(chǔ),拓展線上銷售系統(tǒng),進而推進全渠道營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。其中,線下業(yè)務(wù)受惠于城鎮(zhèn)化,線上業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化和移動互聯(lián)網(wǎng)化,建設(shè)以o2o模式為核心的全渠道營銷網(wǎng)絡(luò)體系。
一心堂除了向社會源源不斷地提供健康類產(chǎn)品和服務(wù)外,作為一家具有社會責任感的企業(yè),從2002年起舉辦健康萬里行活動,活動歷經(jīng)13年時光,累計行程超過50萬公里,成為名副其實的健康新長征。在健康萬里行活動中,每年都會有1000名弱勢會員每人獲得價值500元的一心堂購藥資助,截至目前,共幫扶弱勢會員8000余人,累計幫扶弱勢會員支付達購藥款4000000余元,讓許多弱勢人群通過健康萬里行的愛心幫扶在生病時有藥可用、及時治療疾病。
下屬全資子公司:
廣西鴻翔一心堂藥業(yè)有限責任公司
四川鴻翔一心堂醫(yī)藥連鎖有限公司
四川一心堂醫(yī)藥連鎖有限公司
貴州鴻翔一心堂醫(yī)藥連鎖有限公司
重慶鴻翔一心堂藥業(yè)有限公司
云南鴻翔中藥科技有限公司
云南三色空間廣告有限公司
云南鴻云藥業(yè)有限公司
云南點線運輸有限公司
山西鴻翔一心堂藥業(yè)有限公司
上海鴻翔一心堂藥業(yè)有限公司
天津鴻翔一心堂醫(yī)藥連鎖有限公司
云南云商優(yōu)品電子商務(wù)有限公司
云南星際元生物科技有限公司
海南聯(lián)合廣安堂藥品超市連鎖經(jīng)營有限公司
河南鴻翔一心堂藥業(yè)有限公司
工商信息
- 公司名稱上海鴻翔一心堂藥業(yè)有限公司
- 法定代表人阮國松
- 成立日期2011-11-22
- 企業(yè)類型有限責任公司(自然人投資或控股)
- 經(jīng)營狀態(tài)開業(yè)
- 注冊資金1,613萬(元)
上海市管理/營運/業(yè)務(wù)部相似職位
更新于:2024-3-6