一、工作內(nèi)容：
1.通過在線聊天工具和電話為客戶提供服務(wù)。
2.熱情并準(zhǔn)確回答客戶問題，引導(dǎo)客戶下單，達(dá)成訂單交易。
3.負(fù)責(zé)客戶常見問題的歸納、整理、維護(hù)老客服
4.幫助客戶進(jìn)行訂單查詢，及時(shí)跟蹤、反饋，如：物流查詢、發(fā)貨狀態(tài)等。
5.在日常售后工作中遇到無法順利溝通的客戶，且無法處理的，要及時(shí)上報(bào)。
二、任職要求：1.高中以上學(xué)歷。
2.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作。
3.打字速度每分鐘達(dá)到50字以上。
4.不接受異地遠(yuǎn)程辦公（硬性要求）。
5.有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮，特別是熟悉口腔行業(yè)

三、福利待遇：五險(xiǎn)

四、工作時(shí)間：8:30-18：00，做六休一