職位詳情

客服主管崗位崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客服部日常工作的管理與監(jiān)督；2、負(fù)責(zé)客戶的統(tǒng)計(jì)分析，做好客戶管理與關(guān)系維護(hù)；3、合理安排服務(wù)資源，及時(shí)妥善的處理客訴問(wèn)題；4、協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程，配合市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，提升客戶轉(zhuǎn)化率。任職要求：1、年齡28歲—40歲，?？萍耙陨蠈W(xué)歷；2、兩年以上的客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉婚禮、酒店服務(wù)流程優(yōu)先考慮；3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通能力以及服務(wù)意識(shí)；4、性格開(kāi)朗，工作積極、主動(dòng)，思維敏捷，有較強(qiáng)的的創(chuàng)新能力；5、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、客戶服務(wù)意識(shí)及良好的人際關(guān)系；6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，有韌性，能承受一定的工作壓力.