1.門診客戶接待、咨詢、服務和糾紛顧客的前期安撫處理；
2.門診客戶相關信息的錄入管理，客戶檔案的建立；
3.門診顧客的電話回訪、跟進、問題反饋與解決；
4.負責跟進顧客術后的回訪，客情關系維護；
5.協助咨詢師進行手術排約、項目解釋、不滿意顧客問題解決等事項；
6.預約對接服務、跟進到院、術后的恢復管理，及時跟進整個環(huán)節(jié)出現的問題；
7.清晰院內的手術類和非手術類的項目價格及活動價格；
8.初診的顧客盡量多了解對方個人信息，經濟能力，家庭情況，喜好等，接待中利于拉近和顧客的距離，同時利于現場咨詢醫(yī)生成交；
9.咨詢助理團隊精神要強，互幫互助，一方助理需要支援接待客戶時，其他有空的助理要友好負責的幫忙接待；
10.當日有休息的助理，提前把客戶情況交接到其他助理，當班的助理負責接待好顧客，接待情況雙方要交接好；
11.貼心、專業(yè)、真誠的深入了解客戶需求，站在對方角度思考問題，幫忙解決疑慮；
12.客戶的送檢工作；
13.微信里的所有客戶信息要備注詳細，咨詢的項目，已做的項目，已手術或未手術的，方便設置群發(fā)消息，比如院內活動、節(jié)日關心等，群發(fā)1個月發(fā)2次即可，讓客戶感受到被重視；
14.工作中如有問題不能解決，**時間向上級匯報，完成上級交代的其他工作任務，并工作目標順利達成.
15.半年以上同行業(yè)咨詢工作經驗，要求有整形咨詢經驗、整個咨詢工作流程；