一、工作要求:
1、醫(yī)學(xué)及護(hù)理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備較強(qiáng)的醫(yī)療專業(yè)知識，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有親和力，良好的溝通能力和服務(wù)意識，有一定的營銷技巧。
崗位職責(zé)：
1、了解醫(yī)院狀況、及時了解醫(yī)院動態(tài)、醫(yī)院制定的活動、廣告和活動運(yùn)作狀況；
2、遵守醫(yī)院相關(guān)制度，通過網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢，解答患者疑問，按質(zhì)按量完成我院的咨詢工作，促進(jìn)來院就診；
3、對咨詢客戶的信息進(jìn)行記錄整理并對其進(jìn)行轉(zhuǎn)化，負(fù)責(zé)統(tǒng)計并上報每日的咨詢量；
4、配合對客戶的資料進(jìn)行**管理并做好跟蹤服務(wù)工作，對客戶及時跟進(jìn)和回訪；
5、與各部門做好銜接與配合工作給患者營造舒適的環(huán)境以提高工作效率。