崗位職責(zé)：
1、電話或在線解答客戶健康方面問(wèn)題
2、指導(dǎo)預(yù)約，掛號(hào)，來(lái)院路線及就診流程
3、做好客戶體驗(yàn)和維護(hù)，定期電話回訪
4、準(zhǔn)確回答客戶的專業(yè)問(wèn)題
5、做好咨詢的日常工作，對(duì)每日數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并提出初步解決方案上報(bào)大組長(zhǎng)和對(duì)應(yīng)副組長(zhǎng)
6、分析對(duì)話，提高服務(wù)質(zhì)量；對(duì)咨詢中患者情況進(jìn)行分析，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，最終將咨詢?nèi)宿D(zhuǎn)化為消費(fèi)客
任職資格：
1、吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)精神和良好的溝通能力。樂(lè)觀，積極，向上，有良好的服務(wù)意識(shí)
2、熟練操作電腦，能會(huì)使用各種辦公軟件
3、能接受電話聯(lián)系客戶，接受團(tuán)隊(duì)的工作安排。
4、有醫(yī)學(xué)專業(yè)或網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、學(xué)歷不限，新手可培訓(xùn)，帶薪培訓(xùn)上崗，能力強(qiáng)者薪資可面議。
任職要求：
1、學(xué)歷不限，醫(yī)學(xué)、臨床、護(hù)理等專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、語(yǔ)言表達(dá)清晰、流暢、具有良好的交流溝通能力，親和力；（1）試用期（4000-10000）具體可面議+提成；
（2）薪資架構(gòu)：轉(zhuǎn)正底薪+提成+補(bǔ)貼（交通補(bǔ)貼/住房補(bǔ)貼）
（3）繳納五險(xiǎn)。提供兩餐工作餐。
（4）工作時(shí)間（可選擇）：倒班制，早班8：00-17：00 晚班13:00-22:00或14:00-23:00；
（5）單休，正常節(jié)假日。