1.邀約及接待線上線下的來訪者，了解來訪者的基本情況以及咨詢方向，為來訪者匹配合適的咨詢師；
2.合理協(xié)調(diào)來訪者和咨詢師的時間，靈活應(yīng)變；
3.及時記錄來訪者的預(yù)約信息和基本情況，并提前通知咨詢師；
4.來訪者咨詢期間，為來訪者提供熱情貼心周到的服務(wù)，并隨時為其解惑；
5.對來訪者資料進行規(guī)范和保密管理；
6.定期對約恰來訪者和咨詢服務(wù)工作進行總結(jié)和優(yōu)化，不斷成長；
7.根據(jù)來訪者的情況及老師面詢后的建議，溝通療程套餐付費事宜；
8.迅速準(zhǔn)確地接聽每一個電話，技巧性的回答來訪者提出的問題；
9.每日整理好來訪者的接待信息及付款信息表格，每日匯總歸檔。