（偉峰口腔）1.細(xì)心，用心，耐心，善于和顧客溝通。對(duì)病人熱情接待，認(rèn)真檢查，精心治療。

2．認(rèn)真閱讀病人填寫(xiě)的病史，及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)治療有關(guān)的全身病情、正在接受的治療和服用的藥物。

3．學(xué)習(xí)和掌握有效的表達(dá)方式，加強(qiáng)與病人溝通，掌握人心理狀態(tài)，取得病人的信任，建立良好而健康的醫(yī)生與病人的關(guān)系。

4．檢查病原體的口腔情況，不要受病人主訴的限制。

5．詳細(xì)制定治療計(jì)劃，清楚而地向病人做解釋?zhuān)∪顺浞掷斫夂屯狻?br/>
6．對(duì)每一項(xiàng)治療內(nèi)容的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都要準(zhǔn)確無(wú)誤地告訴病人，并協(xié)助病人制定支付計(jì)劃。

7．每個(gè)治療步驟都要詳細(xì)向病人解釋清楚，取得病人同意和配合，**不要在病人不同意的情況下開(kāi)始治療。對(duì)某些治療內(nèi)容，要病人簽署“治療同意書(shū)”。病人如有不同意見(jiàn)，必須記錄在病歷上。

8．所有治療都必須病人在，或?qū)⑼纯嘟档偷?*限度下進(jìn)行。不能以對(duì)病情有好處為由而強(qiáng)行進(jìn)行治療。對(duì)小兒治療尤其要給予高度重視，即使病兒家長(zhǎng)要求，也必須婉言拒絕。

9．規(guī)范詳細(xì)地書(shū)寫(xiě)病歷，不能簡(jiǎn)單從事，以免導(dǎo)致日后的糾紛。

10．嚴(yán)格檢查督促護(hù)士助手的規(guī)范服務(wù)，治療的質(zhì)量。

11．對(duì)需要進(jìn)行治療后隨訪的病人，應(yīng)安排跟蹤隨訪。

12．遇到疑難病例和特殊病例，要及時(shí)報(bào)告，組織會(huì)診，制定治療計(jì)劃，按計(jì)劃治療，并隨時(shí)注意病情變化。

13．必須仔細(xì)閱讀和熟悉有關(guān)設(shè)備器材的說(shuō)明書(shū)內(nèi)容，按說(shuō)明書(shū)保養(yǎng)。

14．在提高服務(wù)效率和治療質(zhì)量的前提下節(jié)約使用材料。

15．努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

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