職位要求
1、深入各診室以及其它相關(guān)部門、收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢和服務(wù)；
2、熟悉醫(yī)生專長、出診時間，并與各診室醫(yī)生、醫(yī)助、護(hù)士做好溝通，密切配合；
3、對全院員工儀容儀表、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境巡檢，建立健全巡檢工作記錄本，做好相應(yīng)的獎懲工作；
4、通過不同方式收集顧客信息建議（滿意度調(diào)查、來電來訪、活動組織），及時記錄并作出有效反應(yīng)；
5、主動與各診室做好溝通協(xié)調(diào)工作，遇到顧客投訴，能及時安撫顧客并做好詳細(xì)的記錄，包括投訴者的基本情況、投訴內(nèi)容、處理意見；尋求合適處理方式，不能處理的，應(yīng)立即通知客服部經(jīng)理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，將問題及時解決，后根據(jù)處理情況做好回訪工作；
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，年齡35歲以下；有醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，會本地方言優(yōu)先，善于溝通；
3、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、交際能力、談判能力及策劃能力；
4、形象氣質(zhì)俱佳，親和大方，有耐心。