1、提前5分鐘到崗，需淡妝，上班檢查當天預約客戶檔案是否提前拿到前臺（先查詢了解客戶基本信息）。刷卡機，收錢吧，登錄簽到。做好全日的調配工作。
2、客戶病例整理，咨詢師及護士按要求填寫病例交到前臺，需檢查填寫規(guī)范完整性，歸類存檔。
3、每筆收款核實清楚金額，收款單，微信，支付寶，刷卡機，分期，金額一致后截圖給財務。（如發(fā)現(xiàn)少收， 漏收，造成的公司損失由當班前臺當班承擔所有損失并接受相應處分）
4、下班前10分鐘做好當日結算。并交與院內主任或財務核實，核實過后發(fā)到工作群里匯報，并拿出明天預約顧客的檔案，以及當日檔案的歸放。
5、每天晚上必須進行所有電子產品的充電，必須電子產品的電量充足。（刷卡機，手機，等）
6、幫助接待投訴顧客，安撫顧客，保持大廳工作秩序，衛(wèi)生整潔，及時為顧客提供便利。
7、熱情迎候顧客，做好初、復診顧客的登記工作，及手術和其他項目的預約安排登記。
8、填寫記錄正確院內項目，客戶使用情況，并與財務咨詢師做好核對，簽字確認。
9、配合護士為當天醫(yī)院顧客進行點餐（25元標準）。
10、下班前檢查院內照明設備及空調是否關閉。
11、完成上級領導安排的其他工作。
13、按照病人要求進行分診，把顧客引導到咨詢醫(yī)生就診處并及時處理客戶遺留垃圾。
14、產品庫存的管理及進貨，與財務部門做好相應的盤點工作。
15、應掌握醫(yī)療美容專業(yè)知識和醫(yī)療機構各科室的相關信息，盡可能解答顧客提出的問題。
16、在財務系統(tǒng)上正確完成客戶操作項目的記錄
17、客戶治療前后對比照片收集存檔