工作職責(zé)： 
1、負(fù)責(zé)接待醫(yī)院來訪客戶，認(rèn)真傾聽客戶的要求，及時回答客戶的問題，積極引導(dǎo)，幫助解決疑慮，為顧客提供專業(yè)的現(xiàn)場咨詢服務(wù)；
2、針對顧客的訴求，按照醫(yī)生的診療方案制定診療計劃，提出適合的治療方案； 
3、經(jīng)過咨詢成功交易的客戶，應(yīng)陪同客戶辦理交費等，并把客戶情況向醫(yī)生轉(zhuǎn)述；
4、分析和了解客戶需求，負(fù)責(zé)追蹤回訪已流失病人的信息，開發(fā)客戶關(guān)系資源，深度開發(fā)客戶消費意識。意向客戶進(jìn)行電話回訪，電話回訪應(yīng)按電話回訪流程嚴(yán)格進(jìn)行記錄。
5、負(fù)責(zé)診療后客戶的維護(hù)和所屬診療后續(xù)跟進(jìn)，定期或不定期回訪客戶，不斷對潛在顧客進(jìn)行發(fā)掘及跟蹤，了解客戶對醫(yī)院服務(wù)的滿意度、治果和服務(wù)需求，維護(hù)良好的客情關(guān)系； 
6、按照客戶檔案管理制度，建立和健全客戶檔案，咨詢記錄及時備注；
7、每日統(tǒng)計咨詢量，預(yù)約量，來診量等數(shù)據(jù)，并根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出分析，把握咨詢； 
負(fù)責(zé)及時反饋客戶的想法與需求的解決，及時與醫(yī)生進(jìn)行溝通，架起醫(yī)患之間良好的橋梁；
  
任職要求
1、?？埔陨蠈W(xué)歷，2年以上實際相關(guān)工作經(jīng)驗。有口腔行業(yè)工作經(jīng)驗或醫(yī)療美容服務(wù)行業(yè)人員優(yōu)先。 
2、吃苦耐勞，有責(zé)任感，有較強(qiáng)的服務(wù)意識，具有團(tuán)隊合作意識和良好的道德品質(zhì) 。
3、具有良好的親和力和與人溝通能力，思維清晰、反應(yīng)靈敏、語言順暢、抗壓力強(qiáng)，有較強(qiáng)的銷售開發(fā)能力。 
4、注重效率，能適應(yīng)高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境，有激情，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊協(xié)作意識。
5、具有良好的協(xié)調(diào)能力與危機(jī)處理能力，能有效避免和化解醫(yī)患危機(jī)；  
6、具有敏銳的洞察力，反應(yīng)能力，能迅速對潛在需求做出分析和反饋；