按規(guī)定要求正確填寫收費(fèi)收據(jù)，公章、私章齊全，不得隨意更名、串項(xiàng)、變動(dòng)收費(fèi)日期等；
2.收費(fèi)中要堅(jiān)持唱收唱付，收、付款當(dāng)面點(diǎn)清，否則與患者發(fā)生糾紛要追究收費(fèi)員責(zé)任；
3.當(dāng)日收入當(dāng)日交，作到日清、日結(jié)、日對(duì)，堅(jiān)持每日清庫，禁止積壓。不得跨日結(jié)清，以備財(cái)務(wù)工作可按日順利進(jìn)行；
4.收費(fèi)票據(jù)的使用，必須專人專用，不互相串用，否則追查票據(jù)人的責(zé)任；
5.收費(fèi)票據(jù)要按規(guī)定順序使用，上下聯(lián)必須相符，如發(fā)現(xiàn)在收據(jù)上弄虛作假要嚴(yán)厲處罰，作廢、收據(jù)、打印要在票據(jù)上注明"作廢"字樣，不能隨意撕毀，于當(dāng)日交款時(shí)上交財(cái)務(wù)部； 
6.患者退款，屬于當(dāng)日的要經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)簽字后，將收據(jù)的一、二聯(lián)貼在原票上方可退款，屬于隔日退款，業(yè)務(wù)科室應(yīng)寫明退款原因和簽名后，一律由財(cái)務(wù)部門辦理；如遇到退藥時(shí)，必須要有當(dāng)班藥房人員簽屬字樣"藥品已收回"，方可辦理退款手續(xù)；退款交于患者時(shí)，應(yīng)該由患者親自接收，不得由醫(yī)助或醫(yī)生代辦，如有發(fā)現(xiàn)按相關(guān)規(guī)定處罰；
7.按時(shí)上下班，遵守紀(jì)律，不得擅自離崗，態(tài)度熱情做好收費(fèi)工作；做好清潔衛(wèi)生及安全保衛(wèi)工作，否則造成損失本人負(fù)責(zé)；微笑服務(wù)是我院工作的前提，做到對(duì)每一位患者的"迎來送往"；根據(jù)劃價(jià)后的處方或檢查治療單收費(fèi)，收費(fèi)后打印收據(jù)，并加蓋印章；
每日終了，收費(fèi)處要將當(dāng)日收入?yún)R總并與現(xiàn)金核對(duì)，記帳病人登記病人分