崗位職責(zé)：

一、工作內(nèi)容：

1、做好用戶的設(shè)備安裝調(diào)試工作。
2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。
3、對公司售出產(chǎn)品和簽署保修協(xié)議的客戶進(jìn)行售后服務(wù)和維修。
4、服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并作記錄。
5、認(rèn)真填寫公司所要求相關(guān)工程表格，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極配合公司內(nèi)部其他部門的工作（如:銷售部門,倉儲部門）。

7、跟蹤客戶，了解產(chǎn)品的使用狀況，及時了解客戶的反饋信息。

8、負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品使用培訓(xùn)。

9、發(fā)展良好的客戶關(guān)系，并尋找再次合作機(jī)會。

10、建立、健全公司產(chǎn)品檔案、做好保管、保密工作。
11、做好部門經(jīng)理交給的其他工作事宜。

二、崗位要求：

1、扎實(shí)的專業(yè)技能，積極參與公司培訓(xùn)。工程部要能獨(dú)當(dāng)一面，對于客戶提出的問題及產(chǎn)品知識都能準(zhǔn)確回答。因此要求工程人員除技術(shù)外還能學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識為客戶解決問題。

2、具備良好的與用戶溝通協(xié)調(diào)的方式。

3、鍛煉一定的銷售能力，售后工程師可以直接導(dǎo)致銷售。

4、對于客戶提出的問題和咨詢投訴等，積極解決。及時反饋。

5、配合公司工作安排。按時按質(zhì)售后工作的完成。

薪資福利:

1、固定底薪+工齡工資+年終獎+醫(yī)社保+各種補(bǔ)貼；

2、每年有薪資調(diào)整的機(jī)會；

3、七小時工作制、享受雙休及法定節(jié)假日休假；

4、中秋博餅、員工生日蛋糕等福利；

5、提供企業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)及廠家產(chǎn)品培訓(xùn)機(jī)會

關(guān)于公司福利：

1、員工醫(yī)保、社保

2、提供午餐補(bǔ)貼

3、提供話費(fèi)補(bǔ)貼

4、高溫補(bǔ)貼

5、差旅補(bǔ)貼

6、每年省內(nèi)、省外旅游活動

7、工作滿3年享有3000元的帶薪旅游假期。滿5年享有5000元的帶薪旅游假期

8、定期體檢

9、員工生日祝福

10、副總級別的享有每月油費(fèi)補(bǔ)貼

11、正式員工享有年資假（在公司工作滿一年）、產(chǎn)假、喪假、婚假及其他國家規(guī)定的員工可享有的假期