1、 應(yīng)保持藥房環(huán)境整潔、衛(wèi)生、有序，每天上下班時(shí)做清潔，無污染物及污染源。特別是操作臺(tái)面的清潔衛(wèi)生。 
2、 保持藥房?jī)?nèi)外清潔，嚴(yán)禁把生活用品和其他物品帶入庫(kù)房，放入藥架。個(gè)人生活用品應(yīng)統(tǒng)一集中存放于專門位置，不得放在藥架或藥柜中。 
3、在核實(shí)的診療科目范圍內(nèi)，憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師的處方調(diào)配藥品。 
4、對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時(shí)，需經(jīng)原處方醫(yī)師更正或重新簽字后方可調(diào)配使用。 
5、調(diào)配處方應(yīng)嚴(yán)格按照“四查十對(duì)”規(guī)定的程序進(jìn)行。應(yīng)將收到的處方交由處方審核人員進(jìn)行審核。處方審核人員收到處方后應(yīng)認(rèn)真審查處方的患者姓名、年齡、性別、藥品劑量及醫(yī)師簽章，如有藥名書寫不清、藥味重復(fù)，或有配伍禁忌、“兒童用藥禁忌”及超劑量等情況，應(yīng)向患者說明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽章后再調(diào)配，青霉素與頭孢是否有皮試及續(xù)用標(biāo)識(shí)，否則拒絕調(diào)劑。 
6、處方經(jīng)審核合格并由處方審核員簽字后，交由調(diào)配人員進(jìn)行處方調(diào)配（院內(nèi)兒童處方，一定要審核相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字）。 
7、調(diào)配處方時(shí)，應(yīng)按處方逐方、依次操作，調(diào)配完畢，經(jīng)核對(duì)無誤后，調(diào)配人員在處方上簽字或簽章，交由處方審核員審核。 
8、處方審核員依照處方對(duì)調(diào)劑藥品進(jìn)行審核。 
9、發(fā)藥時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)患者姓名、藥劑數(shù)量，同時(shí)向患者正確介紹用法、用量并在包裝袋上寫明，交代禁忌、注意事項(xiàng)等。調(diào)配院內(nèi)門診及住院兒童用藥時(shí)，應(yīng)標(biāo)明姓名及床位號(hào)。 10、處方所列藥品不得擅自更改或代用。 
11、處方應(yīng)按國(guó)家規(guī)定時(shí)限保存，一般處方不少于1年，二類精神藥品、毒性藥品的處方不少于2年，麻醉的藥品、一類精神藥品的處方不少于3年。 
12、麻醉的藥品和**類精神藥品處方必須由有處方資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具，使用專用處方，調(diào)配人、核對(duì)人應(yīng)當(dāng)仔細(xì)核對(duì)，簽署姓名，并予以專冊(cè)登記，加強(qiáng)管理，對(duì)不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)拒絕發(fā)藥。 
13、對(duì)不合格處方，進(jìn)行復(fù)核與登記，通知處方醫(yī)師更改完善錯(cuò)誤處方。 
14、開具的麻醉的藥品和精神藥品處方，單張?zhí)幏降?*用量應(yīng)符合國(guó)務(wù)院衛(wèi)生管理部門的規(guī)定。 
15、麻醉的藥品和**類精神藥品應(yīng)配備專人負(fù)責(zé)管理，建立專用帳冊(cè)，專用保險(xiǎn)柜儲(chǔ)存雙人雙鎖保管，實(shí)行雙人驗(yàn)收、雙人出入庫(kù)復(fù)核，做到票、帳、物相符，帳冊(cè)、驗(yàn)收記錄等憑證應(yīng)保存至藥品有效期滿之日起不少于5年。 
16、麻醉的藥品注射劑空安瓿或貼劑應(yīng)回收并有記錄。 
17、藥房應(yīng)設(shè)立專門的拆零柜臺(tái)或藥架，并配備必備的拆零工具，如藥匙、瓷盤，拆零藥袋、醫(yī)用手套等，并保持拆零用工具清潔衛(wèi)生。 
18、拆零后的藥品，應(yīng)相對(duì)集中存放于拆零柜臺(tái)，不能與其他未拆封藥品混放，并保持原包裝及標(biāo)簽。
19、拆零前，應(yīng)檢查拆零藥品的包裝及外觀質(zhì)量，凡發(fā)現(xiàn)質(zhì)量可疑及外觀性狀不合格的藥品，不得拆零使用。 
20、藥品拆零使用時(shí)，應(yīng)在符合衛(wèi)生條件的拆零場(chǎng)所進(jìn)行操作，將藥品放入專用的拆零藥品包裝袋中，寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期及醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱，核對(duì)無誤后，方可交給患者。 
21、藥品應(yīng)按批號(hào)進(jìn)行儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)，根據(jù)藥品的有效期相對(duì)集中存放，按效期遠(yuǎn)近依次堆碼，不同批號(hào)的藥品不得混垛。按“先進(jìn)先出”的原則。 
22、近效期藥品（指效期不足3個(gè)月）在倉(cāng)庫(kù)貨位上設(shè)置近效期標(biāo)識(shí)牌。 
23、避免藥品浪費(fèi)，對(duì)近效期的藥品應(yīng)及時(shí)與臨床醫(yī)生溝通，按月進(jìn)行催用。 
24、對(duì)近效期的藥品應(yīng)加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理、陳列檢查及使用控制。 
25、及時(shí)處理過期失效品種，嚴(yán)格杜絕過期失效藥品使用。 
26、按照藥品性能，對(duì)藥品應(yīng)實(shí)行分區(qū)、分類儲(chǔ)存管理。具體要求：藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、性能相互影響、易串味藥等應(yīng)分區(qū)存放等。 
27、注意收集各科室所用的藥品不良反應(yīng)的信息，并及時(shí)反饋并填報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告表。 
28、定期收集、匯總、分析藥品不良反應(yīng)報(bào)表，按規(guī)定向當(dāng)?shù)厮幤凡涣挤磻?yīng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告。 
29、發(fā)生事故后，質(zhì)量管理員應(yīng)及時(shí)通知各有關(guān)部門采取必要的控制、補(bǔ)救措施。 
30、在處理事故時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“三不放過”原則，即事故原因不查清不放過，事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過，未制定整改防范措施不放過。 
31、對(duì)病員態(tài)度和藹，耐心解釋，虛心接受病員的批評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)藥時(shí)耐心向病員說明服藥方法及注意事項(xiàng)，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，以免給病員增加不必要的顧慮。 
32、缺藥及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，常用藥品供給。 
33、實(shí)行交接班制度，將當(dāng)天未盡事宜記錄在交接班本上，以備接班人知曉并完成遺留工作事務(wù)。 
34、在規(guī)范的基礎(chǔ)上，盡量節(jié)約藥房的開支。 
35、配合領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他事宜。