
職位詳情 2017-8-10
- 崗位:全職
- 年齡:不限
1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務操作規(guī)范;
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格:
1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量;
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗
聯(lián)系方式(遼陽美年大健康健康管理有限公司)
單位簡介
美年大健康產(chǎn)業(yè)(集團)股份有限公司始創(chuàng)于2004年,是中國預防性健康體檢行業(yè)規(guī)模--的服務提供商。美年大健康中國體檢行業(yè)*********美年大健康產(chǎn)業(yè)(集團)股份有限公司始創(chuàng)于2004年,是中國預防性健康體檢行業(yè)規(guī)模--的服務提供商。集團以上海為全國總部,覆蓋29個省、直轄市、自治區(qū),輻射包括上海、北京、深圳、沈陽、廣州、成都、重慶、大連、天津、哈爾濱等50多座核心城市,100余家體檢中心規(guī)模。由10000余位院士、教授、主任、醫(yī)師、健康顧問等組成的專業(yè)服務團隊,2014年服務人次近600萬,預計2015年突破1000萬人次,并以優(yōu)質(zhì)的服務和良好的信譽贏得了廣大客戶及管理部門的高度評價。遼陽美年大健康體檢中心,是遼陽--一家專業(yè)體檢機構。設有內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、檢驗科、核磁、ct、dr、彩色超生儀等功能科室。特別擁有胃腸鏡膠囊、熱ct、肝纖維檢測儀、人體成份分析儀、動脈硬化檢測儀等新型深層次檢測設備。體檢中心融合中華醫(yī)學的精髓,開創(chuàng)中西結合功能體檢與檢后中醫(yī)健康管理服務的先河。先進的設備和的醫(yī)療專家隊伍,使本公司的體檢水平立于行業(yè)前列。企業(yè)文化愿景:創(chuàng)建和持續(xù)發(fā)展中國--、最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的健康服務平臺,成為受尊敬的行業(yè)*********。企業(yè)使命:中國美年大健康,健康中國每一年。價值觀:愛心、至誠、責任、超越
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更新于:2017-8-10