崗位職責(zé)：
1.通過郵件和在線洽談等方式解決客戶疑難問題；
2.熟悉掌握公司產(chǎn)品，及時(shí)處理客戶售前售后問題；
3.定期跟蹤客戶的訂單和包裹的追蹤；
4.提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和滿意度，贏得回頭客并轉(zhuǎn)化客戶；
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，良好的英語(yǔ)讀寫能力，熟練使用英語(yǔ)；
2、熱愛電子商務(wù)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)有敏銳的洞察力、創(chuàng)新意識(shí)及良好的分析判斷能力；
3、工作認(rèn)真積極，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，較強(qiáng)的溝通能力和理解能力，處事靈活，協(xié)調(diào)能力佳，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的責(zé)任感和良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作和溝通意識(shí)強(qiáng)。
6、良好的溝通表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的處理人際關(guān)系的能力。