工作內(nèi)容
1.負責客戶的引導接待工作。
2.合理公平的分配客戶，進行預約、掛號工作，不錯約、漏約。
3.正確、足額收取營業(yè)款項，熟悉各類支付方式操作，按要求開具發(fā)票。
4.熟練掌握系統(tǒng)的各項操作，并正確操作。
5.負責前臺的電話接聽、咨詢工作、并按規(guī)定完成回訪內(nèi)容的登記和回訪工作。
6.病歷資料的完整性，所有病歷按要求擺放，保存。
7.負責前臺區(qū)域物品的擺放，整理，前臺及客休區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況。
8.按要求收發(fā)并登記牙齒模型。
9.正確填寫各類報表，并營業(yè)額賬實相符，無漏賬、死賬。
10.按要求處理客人的遲到、等待，及時上報投訴事件。
 
崗位要求及職責
1.遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位工作內(nèi)容。
2.工作態(tài)度積極、認真，及時有效完成工作安排。
3.客服的儀容儀表符合公司規(guī)定，服務禮儀符合公司要求。
4.按照排班準時出勤，服從領(lǐng)導排班，考勤按照公司規(guī)定執(zhí)行。
5.了解基本的牙科知識，對于客人提出的簡單問題，可準確的回答。
6.積極參加公司舉辦的會議、各項培訓。
7.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。