崗位職責(zé)：
1、接聽患者來電，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答醫(yī)療相關(guān)問題；
2、處理患者的預(yù)約請(qǐng)求，確保流程順暢，提升患者滿意度；
3、記錄患者反饋，協(xié)助醫(yī)生團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程；
4、維護(hù)患者關(guān)系，定期跟進(jìn)患者健康狀況，提供關(guān)懷服務(wù)；
5、參與客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，不斷提升個(gè)人服務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)。

任職要求：
1、具備良好的溝通技巧和同理心，能夠耐心傾聽并有效解決問題；
2、熟悉基本的醫(yī)療知識(shí)，有醫(yī)療客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理信息；
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度；
5、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，愿意接受新知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)與分享。