一、崗位概述

口腔咨詢師是口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的關(guān)鍵崗位，承擔(dān)著連接患者與醫(yī)生、提供專業(yè)咨詢服務(wù)和維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的重要職責(zé)。該崗位不僅需要具備一定的口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，還需要出色的溝通能力和服務(wù)意識，是提升患者滿意度和門診業(yè)績的核心人員。

二、崗位職責(zé)

- 患者咨詢與接待：負(fù)責(zé)接待到店患者，提供專業(yè)、全面的口腔健康咨詢服務(wù)；耐心解答患者疑問，了解患者口腔問題與治療訴求。
- 診療方案溝通：協(xié)助醫(yī)生為患者制定口腔治療方案，并向患者清晰、準(zhǔn)確地講解治療流程、效果及相關(guān)費用，增強(qiáng)患者對治療方案的認(rèn)可度。
- 患者關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)患者治療過程中的全程陪同服務(wù)，包括術(shù)前咨詢、術(shù)中陪同和術(shù)后回訪；定期回訪患者，維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度。
- 客戶開發(fā)與銷售：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)引導(dǎo)老患者推薦新患者，開發(fā)客戶資源；接聽咨詢電話，跟蹤潛在患者，促進(jìn)診療協(xié)議的達(dá)成。
- 行政與輔助工作：負(fù)責(zé)部分前臺管理工作，如患者預(yù)約、掛號、分診、客戶檔案管理等；參與門診部的專業(yè)學(xué)習(xí)及市場推廣活動。

三、任職要求

- 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，口腔醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先。
- 專業(yè)知識與技能：掌握口腔醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，熟悉常見口腔疾病的預(yù)防與治療；能夠看懂口腔影像片，并具備一定的醫(yī)學(xué)審美能力。
- 工作經(jīng)驗：擁有1年以上口腔咨詢、口腔護(hù)士、臨床助理或醫(yī)療銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮。
- 能力素質(zhì)：具備出色的溝通表達(dá)能力、親和力與服務(wù)意識；有一定的銷售技巧和客戶心理洞察能力；思維清晰，形象端正，職業(yè)素養(yǎng)良好。
- 職業(yè)態(tài)度：積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊合作精神，能承受一定工作壓力。

四、薪資福利與發(fā)展

- 薪資范圍：根據(jù)資歷和能力，月薪一般為4-15K，優(yōu)秀者可達(dá)20K以上；年薪范圍約為6-18萬元。
- 福利待遇：繳納社會保險，提供節(jié)日福利、帶薪培訓(xùn)等。
- 職業(yè)發(fā)展：可根據(jù)個人意愿與能力，向口腔咨詢管理、醫(yī)療銷售管理或口腔健康顧問等方向發(fā)展。

四、工作時間：