醫(yī)院收費處收銀員是醫(yī)院財務(wù)運營中的重要崗位，主要負責與患者相關(guān)的費用結(jié)算和財務(wù)處理工作。以下是其核心職責的詳細說明：

1. 日常收費結(jié)算
門診/住院收費：為患者辦理掛號費、檢查費、藥品費、治療費、住院押金等費用的收取，支持現(xiàn)金、銀行卡、醫(yī)?？?、移動支付等多種支付方式。
費用核對：準確核對醫(yī)囑、處方或檢查單上的項目與收費標準，避免多收、漏收或錯收。
票據(jù)開具：出具正規(guī)醫(yī)療收費票據(jù)或電子發(fā)票，確保信息（姓名、金額、項目等）完整準確。

2. 醫(yī)保與商保業(yè)務(wù)
醫(yī)保報銷：熟悉當?shù)蒯t(yī)保政策，辦理醫(yī)保實時結(jié)算，核對患者醫(yī)保資格，處理異地醫(yī)保備案、特殊病種報銷等。
商業(yè)保險對接：協(xié)助患者準備保險理賠材料（如費用清單、診斷證明等）。
政策解答：向患者解釋醫(yī)保報銷比例、自費部分、起付線等常見問題。

3. 退費與賬務(wù)處理
退費辦理：按流程處理患者退費申請（如檢查取消、多繳費等），需核對原始憑證并審批簽字。
日結(jié)對賬：每日營業(yè)結(jié)束后清點賬款，確保系統(tǒng)記錄、現(xiàn)金、票據(jù)金額一致，填寫交款單并上交財務(wù)。

4. 患者服務(wù)與溝通
咨詢解答：耐心回應(yīng)患者關(guān)于費用明細、繳費流程、醫(yī)保政策的疑問。
糾紛協(xié)調(diào)：對費用爭議及時與科室溝通核查，化解矛盾；復雜問題轉(zhuǎn)介至相關(guān)部門。
指引協(xié)助：引導患者至相應(yīng)科室或協(xié)助使用自助繳費機等設(shè)備。

5. 系統(tǒng)與數(shù)據(jù)管理
系統(tǒng)操作：熟練使用醫(yī)院his（醫(yī)院信息系統(tǒng)）、收費軟件等，及時更新患者繳費狀態(tài)。
數(shù)據(jù)錄入：確?；颊呋拘畔ⅰ⑹召M項目、金額等錄入準確，避免人為錯誤。
報表提交：定期整理收費數(shù)據(jù)，協(xié)助生成財務(wù)統(tǒng)計報表。

6. 其他職責
現(xiàn)金安全管理：妥善保管備用金，嚴格執(zhí)行“收支兩條線“，大額現(xiàn)金及時上交。
設(shè)備維護：發(fā)現(xiàn)打印機、pos機等故障時聯(lián)系技術(shù)人員處理。
政策執(zhí)行：配合醫(yī)院落實費用減免政策（如貧困患者、軍人優(yōu)先等）。

崗位要求
技能：基礎(chǔ)財務(wù)知識、熟練操作辦公軟件及收費系統(tǒng)。
素質(zhì)：責任心強、耐心細致、具備抗壓能力和服務(wù)意識。
合規(guī)意識：嚴守財務(wù)紀律，禁止挪用公款或私改賬目。


醫(yī)院收費處收銀員的工作直接關(guān)系患者就醫(yī)體驗和醫(yī)院資金安全，需兼顧效率與準確性，同時需不斷學習更新的醫(yī)療價格和醫(yī)保政策。