1. 負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)電話、幫助解決來電問題；
2. 負(fù)責(zé)接待來院患者，并按照崗位職責(zé)要求完成自己的工作職責(zé)；
3. 對(duì)一樓接待大廳的環(huán)境進(jìn)行檢查管理，按照院內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)為患者提供服務(wù)；
4. 及時(shí)完成接待患者的相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總及上報(bào)；
5. 協(xié)助客服主管處理客訴相關(guān)事宜；
6. 做好患者的咨詢、接待、回訪及滿意度調(diào)查等工作；
7. 完成客服主管交辦的其他工作；
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理專業(yè)優(yōu)先考慮；
2. 三年以上客服或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)；有口腔、醫(yī)美或高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)客服或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 具有良好的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力、思路清晰；
4. 能夠熟練操作Excel、word、PPT等office軟件； 
5. 有責(zé)任心和敬業(yè)精神，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和客服服務(wù)意識(shí)；
6. 聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)，能說上海話的優(yōu)先考慮；
7. 形象氣質(zhì)佳；