一．任職要求：
1.大專學(xué)歷以上，有護士執(zhí)業(yè)資格證。有客服、導(dǎo)診、銷售助理或相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 普通話標(biāo)準，口齒清晰，具備良好的溝通能力和親和力，能耐心解答客戶問題；具備強烈的客戶服務(wù)意識，懂得換位思考，能主動為客戶著想；?有一定的銷售敏感度，樂于與人溝通，具備將咨詢轉(zhuǎn)化為成交的意愿和能力；工作認真負責(zé)，能主動發(fā)現(xiàn)問題（如秩序、衛(wèi)生問題）并及時處理或上報；?能妥善處理大廳內(nèi)的突發(fā)事件或客戶的不滿情緒，保持冷靜和專業(yè)。
3. 形象端正，舉止大方，熟練使用Office辦公軟件（Word， Excel）進行基本的文檔和表格處理。
二．崗位核心職責(zé)
1. 分診與預(yù)檢：
   · 負責(zé)對前來就診的客戶進行初步的詢問、評估和分診，根據(jù)病情的緊急和嚴重程度，引導(dǎo)至相應(yīng)診室，確保危重患者得到優(yōu)先處理。
   · 測量并記錄客戶的生命體征（如身高、體重、血壓等）。
2. 治療與護理操作：
   · 準確執(zhí)行醫(yī)生開具的醫(yī)囑。
   · 熟練操作門診常用的醫(yī)療設(shè)備，如血糖儀、霧化吸入器等。
3. 健康教育與咨詢：
   · 為客戶及家屬提供疾病預(yù)防、用藥指導(dǎo)、飲食營養(yǎng)、康復(fù)鍛煉等方面的健康教育和咨詢。
4.協(xié)助前臺工作：
 收費及日常工作。
二、 職責(zé)：診室管理與運營支持
1. 診前準備與診間配合：
   · 協(xié)助醫(yī)生進行診療操作，充當(dāng)醫(yī)生的助手，提高診療效率。
   · 維持診室秩序，保持“一醫(yī)一患”，保護客戶隱私。
2. 物品與藥品管理：
   · 負責(zé)門診藥品、器械、敷料等物品的請領(lǐng)、保管、清點和登記工作。
   · 嚴格管理毒、麻、限、劇藥品及貴重物品，確保符合管理規(guī)定。
   · 檢查急救藥品和器材的有效期，確保處于備用狀態(tài)。
三、 職責(zé)：感染控制與安全維護
1. 消毒與隔離：
   · 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。
   · 負責(zé)診療區(qū)域的日常清潔消毒監(jiān)督工作，按要求進行空氣、物表、地面的消毒并記錄。
   · 按規(guī)定對治療器械、物品進行分類處理、消毒或滅菌。
四、 職責(zé)：行政與溝通協(xié)調(diào)
1. 記錄與登記：
   · 認真、準確、及時地填寫各種護理文書、登記本和電子記錄。
   · 做好傳染病、院感病例等的上報工作。
2. 溝通與協(xié)調(diào)：
   · 做好與醫(yī)生、藥房等部門的有效溝通與協(xié)作。
   · 耐心解答患者的各種疑問，做好解釋和溝通工作，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。
   · 協(xié)助完成門診的預(yù)約管理、信息錄入等行政工作。