崗位要求：
一、溝通能力
1、語(yǔ)言表達(dá)能力：清晰、準(zhǔn)確、流暢溝通，用通俗語(yǔ)言解釋專業(yè)知識(shí)。
2、傾聽能力：耐心傾聽患者訴求，理解需求和擔(dān)憂，給予關(guān)注和尊重。
3、溝通技巧：根據(jù)患者性格、情緒和需求，靈活調(diào)整溝通方式，建立良好關(guān)系。
二、銷售能力
1、銷售意識(shí)：準(zhǔn)確把握患者需求和心理，引導(dǎo)接受合適治療方案，提高轉(zhuǎn)化率。
2、談判技巧：處理患者異議和價(jià)格敏感問題，達(dá)成雙方滿意的治療協(xié)議。
3、客戶關(guān)系管理：維護(hù)和管理客戶關(guān)系，提高滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)二次消費(fèi)和口碑傳播。
三、服務(wù)意識(shí)
1、客戶及家人理念：以患者需求和利益為出發(fā)點(diǎn)，提供全方位、個(gè)性化服務(wù)。
2、耐心和細(xì)心：解答疑問和處理投訴時(shí)保持冷靜、熱情、專業(yè)，及時(shí)解決問題。
四、職業(yè)素養(yǎng)
1、形象氣質(zhì)：注重個(gè)人形象，保持整潔得體著裝和良好精神面貌。
2、團(tuán)隊(duì)合作精神：與醫(yī)生、護(hù)士、前臺(tái)等密切配合，共同提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。