崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)門診內(nèi)的綜合運(yùn)營；

2、負(fù)責(zé)完善接診流程，提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度；

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排臨時增加的患者，提高門診接診能力，保障患者及時就診；

4、負(fù)責(zé)處理患者投訴，參與投訴事件的調(diào)查，落實獎懲；

5、組織每月門診內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升全線人員專業(yè)技能及服務(wù)能力；

6、負(fù)責(zé)組織每日晨會，每周或每月例會，將上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)工作落地執(zhí)行，并對門診運(yùn)營情況進(jìn)行復(fù)盤分析；

7、監(jiān)督醫(yī)生與咨詢師公平分診制度的執(zhí)行；

8、保持門診內(nèi)醫(yī)生業(yè)績占比健康合理。負(fù)責(zé)和市場部各部門溝通協(xié)調(diào)，對接工作；

9、負(fù)責(zé)門診市場活動的組織發(fā)起，及門診周邊社區(qū)、企業(yè)商戶等客戶資源的開發(fā)；

任職要求：

l、本科及以上學(xué)歷，市場營銷及相關(guān)專業(yè)；

2、大學(xué)學(xué)歷證書、各類相關(guān)證書，有相關(guān)工作經(jīng)驗，管理類專業(yè)優(yōu)先；

3、具有3年以上相關(guān)領(lǐng)域管理及運(yùn)營工作經(jīng)驗；

4、精通計算機(jī)操作及常用辦公軟件，有良好的文檔制作、數(shù)據(jù)分析能力；

5、擁有優(yōu)良的問題判斷分析能力、能夠提供基本解決方案；

6、對于市場有良好的判斷及高度的敏感性。