崗位職責(zé)
 
1. 護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)月子中心護(hù)理團(tuán)隊(duì)（護(hù)士、育嬰師等）的日常管理，包括人員排班、工作分配、技能培訓(xùn)及績效考核，確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
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2. 母嬰護(hù)理統(tǒng)籌：制定并執(zhí)行產(chǎn)婦及新生兒護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)流程，涵蓋產(chǎn)后傷口護(hù)理、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、新生兒喂養(yǎng)、黃疸監(jiān)測、臍帶護(hù)理等，定期巡查護(hù)理工作，及時糾正不規(guī)范操作。
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3. 服務(wù)質(zhì)量把控：建立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期檢查護(hù)理記錄完整性、操作規(guī)范性，收集產(chǎn)婦及家屬反饋，針對問題制定改進(jìn)方案，保障母嬰護(hù)理安全。
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4. 應(yīng)急處理協(xié)調(diào)：牽頭處理母嬰突發(fā)健康問題（如產(chǎn)婦發(fā)熱、新生兒異?？摁[等），聯(lián)動醫(yī)院產(chǎn)科、兒科資源，協(xié)助轉(zhuǎn)診對接，確保應(yīng)急響應(yīng)及時、處置專業(yè)。
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5. 客戶溝通與關(guān)系維護(hù)：主動與入住產(chǎn)婦及家屬溝通，了解需求與意見，解答護(hù)理相關(guān)疑問，處理服務(wù)投訴，提升客戶滿意度與口碑。
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6. 物資與環(huán)境管理：負(fù)責(zé)護(hù)理物資（母嬰用品、醫(yī)療耗材等）的申領(lǐng)、盤點(diǎn)與管理，監(jiān)督月子房、護(hù)理區(qū)的清潔消毒工作，確保環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
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7. 制度與培訓(xùn)建設(shè)：參與制定月子中心護(hù)理相關(guān)規(guī)章制度、操作手冊，組織護(hù)理團(tuán)隊(duì)開展專業(yè)培訓(xùn)（如產(chǎn)后康復(fù)知識、新生兒護(hù)理新技能等），提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。