一、崗位職責(zé)
1、為社區(qū)老人提供專業(yè)康復(fù)評(píng)估，制定個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃（如肢體功能訓(xùn)練、語(yǔ)言康復(fù)、認(rèn)知訓(xùn)練等）。
2、上門或在社區(qū)站點(diǎn)開(kāi)展康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)老人及家屬掌握基礎(chǔ)康復(fù)技巧，跟蹤康復(fù)效果并調(diào)整方案。
3、監(jiān)測(cè)老人健康狀況，記錄康復(fù)數(shù)據(jù)，協(xié)助對(duì)接醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)診或進(jìn)一步治療。
4、向社區(qū)老人及家屬介紹上門照顧服務(wù)內(nèi)容（如日常照料、康復(fù)陪伴、健康監(jiān)測(cè)等），挖掘潛在需求。
5、維護(hù)現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象關(guān)系，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)口碑傳播，推動(dòng)老客戶續(xù)約或推薦新客戶。
6、參與社區(qū)公益活動(dòng)、健康講座等，宣傳服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。
7、定期回訪服務(wù)對(duì)象，收集反饋，協(xié)調(diào)解決服務(wù)中的問(wèn)題，提升客戶滿意度。
8、建立客戶檔案，記錄服務(wù)需求、偏好及消費(fèi)情況，為精準(zhǔn)營(yíng)銷和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。

二、崗位要求
1、醫(yī)學(xué)、康復(fù)治療學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，持有康復(fù)證。
2、熟悉老年常見(jiàn)疾?。ㄈ缰酗L(fēng)后遺癥、關(guān)節(jié)炎等）的康復(fù)護(hù)理知識(shí)，掌握基礎(chǔ)康復(fù)操作技能。
3、具備良好的溝通表達(dá)能力，能耐心與老人及家屬溝通，清晰介紹服務(wù)價(jià)值。
4、有一定營(yíng)銷意識(shí)，能主動(dòng)挖掘客戶需求，靈活應(yīng)對(duì)咨詢，促成服務(wù)轉(zhuǎn)化。
5、有愛(ài)心、責(zé)任心，耐心細(xì)致，能適應(yīng)上門服務(wù)的工作模式（如時(shí)間彈性、戶外奔波）。
6、具備基本電腦操作能力，能熟練記錄客戶信息和服務(wù)數(shù)據(jù)。