咨詢室助理崗位職責及任職資格：
一、崗位職責
1. 客戶服務支持
- 負責接待來訪客戶，記錄客戶咨詢需求并協(xié)助咨詢師開單
- 日常邀約客戶，解答基礎問題并做好信息轉(zhuǎn)達
- 維護客戶檔案系統(tǒng)，及時更新服務記錄與溝通日志
2. 運營協(xié)助
- 管理咨詢預約系統(tǒng)，協(xié)調(diào)安排咨詢師日程
- 準備咨詢所需文檔資料，跟進服務進程中的文件簽署與歸檔
- 協(xié)助處理客戶滿意度回訪及客訴初步溝通
3. 客戶關系維護
- 定期進行客戶關懷（節(jié)日問候、服務提醒等）

二、任職資格
1. 基本要求
- 大專及以上學歷，心理學、社會工作、行政管理相關專業(yè)優(yōu)先
-電話銷售或面銷經(jīng)驗優(yōu)先
2. 核心能力
- 熟練使用Office辦公軟件及CRM系統(tǒng)
- 具備優(yōu)秀溝通表達能力（普通話二級甲等以上）
- 擅長多任務處理與突發(fā)事件應對