崗位職責：
負責接待口腔健康咨詢的患者，提供專業(yè)的口腔健康建議和治療方案，解答患者的疑問，并進行現(xiàn)場咨詢與溝通。
根據(jù)醫(yī)生的治療方案，詳細解釋治療方案的內(nèi)容、費用、預期效果等，協(xié)助患者選擇最適合的治療方案。
負責客戶跟蹤管理，與患者保持溝通，確保患者得到滿意的服務體驗，并處理患者反饋和投訴。
收集并反饋市場同類營銷模式的信息，為醫(yī)院的市場策略提供數(shù)據(jù)支持。
及時與臨床醫(yī)生溝通，反饋患者治療進展和需要調(diào)整的治療方案，確?；颊叩玫郊皶r、有效的治療。
負責客戶信息管理，包括建立客戶檔案、維護客戶資料、保護客戶隱私等。
完成領導交辦的其他相關工作，包括但不限于現(xiàn)場突發(fā)情況的處理、客戶回訪等。
任職資格：
大專及以上學歷，口腔醫(yī)學、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
具備口腔醫(yī)學基礎知識，對口腔醫(yī)療領域有濃厚的興趣。
3年以上口腔行業(yè)或相關領域的工作經(jīng)驗，了解口腔醫(yī)療流程和服務標準，能夠獨立完成咨詢工作。
性格開朗，善于溝通交流，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力和親和力。
學習能力強，客戶服務意識強，能夠承受一定的工作壓力。
具有良好的團隊協(xié)作精神，有責任心，能夠妥善處理工作中的各種關系。
有醫(yī)學、護理、美容、市場營銷等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
關鍵能力與素質(zhì)：
專業(yè)知識：熟悉口腔醫(yī)學基礎知識，了解行業(yè)最新動態(tài)和治療技術。
溝通能力：能夠準確理解患者需求，清晰表達醫(yī)院的服務內(nèi)容和治療方案，與患者建立良好的溝通關系。
客戶服務意識：始終將患者放在首位，提供超出患者期望的服務體驗。
團隊協(xié)作：與團隊成員保持良好的合作關系，共同為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
抗壓能力：在面對工作壓力和突發(fā)情況時能夠保持冷靜，妥善處理。
職業(yè)發(fā)展路徑：
口腔咨詢師 → 高級口腔咨詢師 → 咨詢部門主管 → 咨詢部門經(jīng)理,