崗位職責(zé)：
1、接聽(tīng)患者咨詢電話，提供專業(yè)醫(yī)療信息咨詢；
2、處理患者投訴與建議，確?；颊邼M意度；
3、協(xié)助患者預(yù)約掛號(hào)及就診流程，提升服務(wù)體驗(yàn)；
4、維護(hù)醫(yī)院品牌形象，建立良好醫(yī)患關(guān)系。

任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致；
2、熟悉基本的醫(yī)療知識(shí)，有醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件，能夠高效處理文檔和信息；
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)一定的工作壓力。
5.工作時(shí)間：早8–晚4，下午2–晚10