崗位職責(zé)：
1、顧客咨詢：負(fù)責(zé)顧客的接待工作，進(jìn)行現(xiàn)場有效溝通，提供咨詢服務(wù)；通過電話、網(wǎng)絡(luò)或面對面，專業(yè)解答顧客口腔問題，如牙齒矯正、種植、美白等，提供個性化建議。
2、需求分析：了解顧客需求與期望，結(jié)合醫(yī)生的治療方案，輔助方案溝通，助力顧客做出決策。
3、客戶關(guān)系維護： 跟進(jìn)顧客診療進(jìn)度，解答疑問，增加顧客粘性，提升滿意度與忠誠度。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：整理咨詢數(shù)據(jù)，分析患者需求與市場趨勢，為機構(gòu)運營提供參考。
任職要求：
1、專業(yè)背景：口腔醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備扎實口腔知識。
2、經(jīng)驗：有腔咨詢或銷售經(jīng)驗者佳，熟悉口腔診療流程。
3、溝通能力：善于傾聽，表達(dá)清晰，能與患者建立信任關(guān)系。
4、服務(wù)意識：熱情耐心，以患者需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、學(xué)習(xí)能力：樂于學(xué)習(xí)新知識，適應(yīng)口腔行業(yè)發(fā)展。