一、工作內(nèi)容：1、建立和維護咨詢患者資料的數(shù)據(jù)庫，詳細統(tǒng)計潛在客戶的情況和現(xiàn)場咨詢后的流失患者情況等客戶信息，做好日常的客服分析和信息整理工作；
2、負責統(tǒng)籌院內(nèi)所有初診患者的預(yù)檢分診接待；
3、負責統(tǒng)籌院內(nèi)客戶管理維護工作；
4、負責組織每日流失客戶分析會議（咨詢師、醫(yī)護）；
5、勤與臨床進行溝通和交流，通過咨詢獲取的醫(yī)療信息及時反饋，達成咨詢與臨床對外宣傳口徑一致；
6、與門診企劃部配合，及時了解媒體傳達的不同時期的新項目和主推項目情況、優(yōu)惠活動、專家會診等對外宣傳內(nèi)容，及時與咨詢患者溝通；
7、組織部門及個人專業(yè)口腔知識和咨詢技巧的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高現(xiàn)場咨詢的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
8、負責分解團隊業(yè)績目標及完成業(yè)績目標；
9、負責門診咨詢師接診管理工作；
10、接診要求：
初診登記表填寫完善 —— 一定要注意病歷首頁填寫，掌握每個顧客的身體基礎(chǔ)情況，心臟、血壓、糖尿病一類的是否有？還有凡是涉及到手術(shù)或拔牙的顧客，還要進一步詢問是否有服用溶血性藥物；
協(xié)調(diào)醫(yī)生檢查并協(xié)助登記記錄患者全口牙齒檢查結(jié)果
口腔知識過硬、能應(yīng)對患者專業(yè)咨詢和解答
熟背價目表與患者溝通治療方案及價格
患者咨詢溝通記錄的填寫
全口牙齒檢查結(jié)果上傳系統(tǒng)
流失患者的登記及電話跟蹤
擁有顧客及門診醫(yī)護協(xié)調(diào)能力、與顧客和醫(yī)生在一起；
11、每日咨詢報表的填寫及匯報；
12、回訪工作：大客戶術(shù)后、流失、潛在客戶回訪、大客戶維護回訪；
在上一級的指導(dǎo)下，樹立“一切以顧客為中心”的服務(wù)思想，主動服務(wù)，感動服務(wù)，做好口腔咨詢的相關(guān)工作；

二、任職要求：1、年齡區(qū)間： 18歲以上           2、性別： 不限 
3、教育背景： 大專以上學(xué)歷，受過口腔咨詢專業(yè)培訓(xùn)
4、培    訓(xùn)： 市場營銷、心理學(xué)、溝通能力 
5、經(jīng)    驗： 具備2年以上醫(yī)療咨詢或美容院顧問工作經(jīng)驗
6、個    性： 誠實、有責任心、細心、正直、坦率、有良好的職業(yè)素養(yǎng)；
7、知識技能： 計算機 
8、其它要求：身高1.6米以上，形象姣好，親和力佳，具備良好溝通能力和技巧

三、福利待遇：1、個人業(yè)績5萬以下底薪：3500元+1％的提成
2、個人業(yè)績完成5萬以上底薪：3500元+1.5％的提成
3、大單獎?wù)撸?000元30元的獎勵，4000元40元的獎勵，5000元50元的獎勵以此類推

四、工作時間：每月休息 4 天，工作時間：早上八點半至下午五點半