崗位職責(zé)：
1、管理客服部服務(wù)禮儀規(guī)范要求，以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧對客戶進(jìn)行全面管理，做好客情維護(hù)。
2、負(fù)責(zé)管理客服部對客人接待、咨詢、投訴、建議回復(fù)和處理，做好客戶跟蹤，做好回訪記錄并分析總結(jié)，建立標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)體系。
3、完成每個(gè)月工作業(yè)績統(tǒng)計(jì)、顧客相關(guān)信息錄入客戶管理系統(tǒng)。
4、與各部門配合，深度開發(fā)客戶消費(fèi)潛力具有較強(qiáng)的二次開發(fā)能力。
5、根據(jù)工作需要，個(gè)人定期、自覺與團(tuán)隊(duì)開展各類培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平及客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)醫(yī)美專業(yè)知識。
6、積極有效率地完成部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

任職要求：
1、學(xué)歷不限，有兩年以上醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有優(yōu)秀的溝通、管理能力。
2、具備服務(wù)意識，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通能力強(qiáng)，反應(yīng)快；有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力。
3、氣質(zhì)形象佳，有親和力，積極有效率的完成上級交代的工作。