崗位職責(zé)
1、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量、安全管理和運(yùn)行管理；
2、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)質(zhì)量控制、結(jié)果分析、滿意度達(dá)標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)與其他部門及協(xié)助單位的溝通、協(xié)調(diào)；
4、制定服務(wù)質(zhì)量控制計(jì)劃，分析原因，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
5、負(fù)責(zé)服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化工作管理；
6、負(fù)責(zé)老人、員工的日常管理；
7、負(fù)責(zé)本部門應(yīng)急突發(fā)事件處理；
8、制定本部門具體工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期督促檢查；
9、負(fù)責(zé)每月召開級別調(diào)整會、服務(wù)部例會；
10、負(fù)責(zé)每天主持早交班、查房
11、負(fù)責(zé)接待服務(wù)投訴、糾紛的老人與家屬；
12、負(fù)責(zé)部門管理層考核、審核部門員工考核情況；
14、負(fù)責(zé)服務(wù)部的成本控制與分析；
15、負(fù)責(zé)分管集團(tuán)區(qū)域的分院服務(wù)部相關(guān)工作協(xié)調(diào)與指導(dǎo)；
16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時性任務(wù)。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，護(hù)理學(xué)專業(yè)或醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)；
2、熱愛養(yǎng)老事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，從事醫(yī)療護(hù)理工作及相關(guān)工10年以上，具有5年以上相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、能熟練掌握養(yǎng)老護(hù)理崗位的理論知識與業(yè)務(wù)技能，了解老年護(hù)理知識具備較好的管理組織實(shí)施的能力；
4、有成本意識，善于思考，善于溝通，具有發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，能夠處理突發(fā)事件及矛盾；
5、有較強(qiáng)的組織管理協(xié)調(diào)能力，風(fēng)險(xiǎn)管控意識強(qiáng)。
6、有效協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，具備較強(qiáng)的行政管理能力及指導(dǎo)培訓(xùn)能力。