職位描述：
1、通過網(wǎng)絡(luò)的方式解答顧客咨詢問題，爭取**化提高網(wǎng)絡(luò)的預(yù)約成功率和現(xiàn)場來診率；有大眾點(diǎn)評.美團(tuán)線上醫(yī)療機(jī)構(gòu)咨詢經(jīng)驗(yàn);
2、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通，根據(jù)用戶需求提供咨詢服務(wù):
3、負(fù)責(zé)收集.反饋顧客信息和對接好醫(yī)院現(xiàn)場醫(yī)護(hù)人員工作；
4、負(fù)責(zé)患者需求與網(wǎng)絡(luò)咨詢量統(tǒng)計(jì);
5、負(fù)責(zé)患者關(guān)系的維護(hù)與管理，定期電話回訪;
6、負(fù)責(zé)套電、電話和微信邀約到院。
7、負(fù)責(zé)患者信息與主任和醫(yī)助的對接與協(xié)調(diào)工作。
任職資格：
1、具有醫(yī)療、護(hù)理等臨床專業(yè)教育背景，較全面的醫(yī)學(xué)理論知識，具備市場營銷.婦科，醫(yī)美，中醫(yī)科，護(hù)理，醫(yī)藥、輔助生殖類相關(guān)咨詢工作優(yōu)先;
2、良好的溝通能力，工作耐心細(xì)致；具有醫(yī)療行業(yè)電話，網(wǎng)絡(luò)咨詢，客戶回訪工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐、善于與人交流，出色的語言表達(dá)能力.
4、熟悉常用的辦公室軟件操作;
5、具有2-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.