崗位職責(zé)：
1、接聽客戶來(lái)電，解答關(guān)于醫(yī)療健康的咨詢；
2、記錄客戶信息，維護(hù)客戶檔案，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤；
3、處理客戶投訴，提供滿意的解決方案，提升客戶滿意度；
4、定期回訪客戶，收集反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；
5、與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。

任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽并解答客戶疑問(wèn)；
2、具有基本的醫(yī)療健康知識(shí)，能夠快速準(zhǔn)確地提供相關(guān)信息；
3、熟練使用辦公軟件，能夠高效處理文檔和數(shù)據(jù)；
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在多任務(wù)環(huán)境下保持專注；
5、有相關(guān)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。