基本職責(zé)
1、負(fù)責(zé)顧客口腔問(wèn)題接待，為患者解答疑問(wèn),做好接待和預(yù)約，針對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)型制定不同的咨詢(xún)方案；
2、負(fù)責(zé)所有外部來(lái)訪者的咨詢(xún)接待工作，包括患者來(lái)電咨詢(xún)和當(dāng)面咨詢(xún)；
3、遇大型戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，對(duì)咨詢(xún)患者的信息進(jìn)行記錄整理并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢(xún)量，試聽(tīng)量，患者的來(lái)訪渠道以及數(shù)量； 
5、配合對(duì)患者資料進(jìn)行高效管理并做好對(duì)患者的跟蹤服務(wù)工作； 
6、負(fù)責(zé)配合醫(yī)生完成治療方案的制定并做好溝通和宣教。 
7、記錄顧客流失原因，月末做出數(shù)據(jù)分析資料，不斷提高顧客到院量、成交率；
8、客戶(hù)的跟進(jìn)，包含預(yù)約、復(fù)診、相關(guān)注意事項(xiàng)等跟進(jìn)，與相應(yīng)科室內(nèi)的醫(yī)護(hù)進(jìn)行信息溝通；
9、針對(duì)預(yù)約未上門(mén)或是沒(méi)有預(yù)約時(shí)間的顧客，定期進(jìn)行回訪跟蹤或是再次咨詢(xún)；
10、數(shù)據(jù)匯報(bào)：當(dāng)日/周/門(mén)診數(shù)據(jù)匯報(bào)。

任職資格
1、具備口腔行業(yè)背景，咨詢(xún)師、口腔護(hù)士、醫(yī)助等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、親和力強(qiáng)，能夠與患者達(dá)成有效溝通；
3、內(nèi)驅(qū)力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)熱誠(chéng)，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及職業(yè)操守；
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)，能承受較大的心理壓力；
5、形象氣質(zhì)過(guò)硬，職業(yè)素養(yǎng)高，符合企業(yè)定位，具有較好的職業(yè)形象及氣質(zhì)。
6、2年以上同類(lèi)型崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有口腔行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)為佳；