崗位名稱：客服主管
工作地點：安慶市     定遠縣
崗位職責：
1、負責客服部的日常管理工作，制定并完善服務制度和流程，確保部門高效運行。
2、組織客服人員進行業(yè)務培訓與禮儀培訓，提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。
3、維護前臺服務崗位的環(huán)境衛(wèi)生，確保各類物資準備充足。
4、協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，及時解決患者的問題和投訴，提升患者滿意度。
5、監(jiān)管咨詢電話和回訪電話的工作質(zhì)量，確保服務標準得到執(zhí)行。
6、負責客服人員的月度考核，激勵團隊積極性。
7、加強團隊文化建設(shè)，提高部門人員的穩(wěn)定性。
8、配合營銷宣傳活動和重要接待服務，提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。
 
任職要求：
1、大專及以上學歷，口腔相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、具備兩年以上客服管理經(jīng)驗，熟悉醫(yī)院服務流程者有限。
3、具備良好的服務意識、溝通協(xié)調(diào)能力以及團隊管理能力。
4、熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。
 
福利待遇：
提供具有競爭力的薪資待遇，具體面議。
完善的社保福利，帶薪年假
提供職業(yè)發(fā)展培訓和晉升機會。
良好的工作環(huán)境和團隊氛圍。