美容院店長(zhǎng)職責(zé)與工作流程
一、美容院店長(zhǎng)職責(zé)：
日常管理：負(fù)責(zé)美容院的日常經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括衛(wèi)生清掃與檢查、設(shè)備與衛(wèi)生整理、貨品盤點(diǎn)等
人員管理：合理安排班次，監(jiān)督日?？记?，協(xié)助做好收銀管理工作，并處理客戶投訴，同時(shí)，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)整體效能
銷售管理：制定月度銷售及服務(wù)計(jì)劃，合理分配任務(wù)到各個(gè)美容師，并統(tǒng)計(jì)總結(jié)每月業(yè)績(jī)
顧客服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)接待新顧客，建立客人檔案，拓展及維護(hù)顧客資源，確保顧客滿意度和忠誠(chéng)度.
財(cái)務(wù)與數(shù)據(jù)分析：審核財(cái)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行成本控制和財(cái)務(wù)管理監(jiān)督，同時(shí)關(guān)注業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，確保目標(biāo)達(dá)成
二、美容院店長(zhǎng)工作流程：
每日工作：
召開早會(huì)，宣布前一日營(yíng)業(yè)情況，安排當(dāng)日工作
進(jìn)行衛(wèi)生清掃與檢查，確保店內(nèi)環(huán)境整潔
處理顧客意見，優(yōu)化服務(wù)流程。
當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)與信息整理，為次日工作做準(zhǔn)備。
每周工作：
總結(jié)、分析前一周工作，評(píng)估美容院運(yùn)營(yíng)情況1。
了解、掌握顧客動(dòng)態(tài)，進(jìn)行顧客資料整理和分析，召開周會(huì)，進(jìn)行工作總結(jié)和研討會(huì)，與員工深入談心。
每月工作：
進(jìn)行當(dāng)月工作分析，評(píng)估美容師表現(xiàn)，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，作客流、物流和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)分析，制定相應(yīng)策略
綜上所述，美容院店長(zhǎng)需全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的日常運(yùn)營(yíng)、人員管理、銷售管理和顧客服務(wù)等工作，確保美容院的高效運(yùn)作和顧客滿意度。