工作職責(zé)
1做好顧客接待、迎送工作。
2隨時(shí)做好顧客登記安排的準(zhǔn)備工作，妥善安排顧客就診。
3耐心回答顧客的各種問詢與要求，如遇專業(yè)性太強(qiáng)的問題，可引導(dǎo)至醫(yī)生或者咨詢解答。
4分診：做到正確分診、合理分診、精細(xì)分診、提高分診效率，避免和減少分診失誤，做好分診相關(guān)記錄。
5做好工作臺(tái)的整潔衛(wèi)生，展示良好形象。
6做好收費(fèi)和每日營(yíng)收?qǐng)?bào)表工作。
7不斷提高自身專業(yè)水平，熟練掌握相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶溝通能力，掌握就診心理，并能把握服務(wù)過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技能。