一、工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)患者的接待工作，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)有效的溝通，根據(jù)患者需求提供咨詢服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)介紹醫(yī)院、醫(yī)生、設(shè)備、環(huán)境等，建立患者對(duì)診所和醫(yī)生的信任感；
3、講解制定的治療方案，增強(qiáng)患者對(duì)治療方案的了解和認(rèn)可；
4、為患者提供專業(yè)咨詢和建議，促進(jìn)治療方案的達(dá)成，咨詢服務(wù)質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)患者的電話回訪工作，追蹤回訪末消費(fèi)病人的信息，開發(fā)患者關(guān)系資源，提升患者消費(fèi)意識(shí)；
6、妥善處理患者的投訴并及時(shí)反饋，并與醫(yī)生進(jìn)行溝通，架起醫(yī)患之問良好的橋梁，持續(xù)提高患者服務(wù)滿意度；
二、任職要求：
1、1年以上口腔咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉基礎(chǔ)口腔診療知識(shí)及口腔診療流程，具備一定的口腔專業(yè)知識(shí)和患者營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)；
3、個(gè)人形象良好，具備積極、樂觀的心態(tài)和良好的親和力；
4、具備良好的溝通能力，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)則的工作態(tài)度及一定的抗壓能力；
5、有口腔洽談、咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者或有電網(wǎng)咨詢師、客服主管工作經(jīng)驗(yàn)有意從事口腔診所洽談師者或有醫(yī)療服務(wù)、美容服務(wù)行業(yè)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。