崗位職責(zé):
1. 主導(dǎo)客服團(tuán)隊的日常運(yùn)作，確保客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 優(yōu)化客服流程和團(tuán)隊工作方式，提高團(tuán)隊效率和服務(wù)質(zhì)量。
3. 維護(hù)良好的團(tuán)隊氛圍，推動團(tuán)隊成員間的專業(yè)成長。
4. 統(tǒng)籌管理客戶關(guān)系和會員服務(wù)，提升服務(wù)體驗(yàn)。

任職要求：
1. 具備出色的溝通能力和問題解決能力，能夠有效處理客戶咨詢和投訴。
2. 對客戶服務(wù)行業(yè)有熱情，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)。
3. 具備良好的團(tuán)隊管理能力，能激勵團(tuán)隊成員達(dá)到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 有能力優(yōu)化工作流程，提升團(tuán)隊工作效率。
5. 能夠處理客戶關(guān)系和會員服務(wù)相關(guān)事務(wù)，提升客戶滿意度。