崗位職責(zé)：（1）做好顧客接待、迎送工作。
（2）隨時做好顧客登記安排的準(zhǔn)備工作，妥善安排顧客就診。
（3）耐心回答顧客的各種問詢與要求，如遇專業(yè)性太強的問題，可引導(dǎo)至醫(yī)生解答。
（4）分診：做到正確分診、合理分診、精細分診、提高分診效率，避免和減少分診失誤，做好分診相關(guān)記錄。
（5）做好工作臺的整潔衛(wèi)生，展示良好形象。
（6）做好收費和顧客下次預(yù)約工作。
（7）做好定期電話回訪和回訪情況的記錄工作。
（8）不斷提高自身專業(yè)水平，熟練掌握相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶溝通能力，掌握就診心理，并能把握服務(wù)過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技能。