崗位職責：
1、團隊管理與運營：日常管理（制定客服排班計劃，監(jiān)督工作紀律）、績效管理、跨部門協(xié)作；                      2、服務質(zhì)量與流程優(yōu)化：服務規(guī)范制定、投訴與危機處理、數(shù)據(jù)分析與反饋；                                             
3、培訓與能力提升：崗前培訓、技能強化、案例復盤；                                                                                  
4、品牌維護與患者關(guān)系管理：線上形象維護、患者信息管理、滿意度提升；                                                 5、合規(guī)與風險管理：醫(yī)療廣告合規(guī)、隱私保護、應急預案。
任職要求:
1、大專及以上學歷，醫(yī)學、護理或管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3年以上醫(yī)療客服管理經(jīng)驗。 
2、熟悉醫(yī)療行業(yè)法規(guī)及網(wǎng)絡營銷策略，具備數(shù)據(jù)分析與流程優(yōu)化能力。  
3、精通客服系統(tǒng)操作（如在線咨詢平臺、CRM系統(tǒng)），熟練使用辦公軟件。 
4、具備優(yōu)秀的溝通技巧與團隊領(lǐng)導力，能承受高強度工作壓力。
上班時間：8-11:30；13:30-17:30
福利待遇：做六休一+法休，提供住宿及餐補，繳納五險
具體薪資面議