職位描述
崗位職責(zé)： 
1、負(fù)責(zé)完成就醫(yī)客戶的全程導(dǎo)診、陪同服務(wù)并收集客戶對就診流程的有關(guān)意見。 
2、負(fù)責(zé)收集和管理客戶的健康信息，及時(shí)錄入、更新。針對就醫(yī)客戶健康狀況給予相關(guān)健康指導(dǎo)。 
3、負(fù)責(zé)客戶就診情況查詢、跟蹤及日常就診相關(guān)問題的解答等工作。 
4、協(xié)調(diào)客戶與醫(yī)院專家、醫(yī)技人員之間的關(guān)系，保證醫(yī)療信息的正確傳遞。 
5、為客戶提供就醫(yī)安排、預(yù)約專家、全程陪同及回訪跟蹤等現(xiàn)場服務(wù) 
6、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人落實(shí)執(zhí)行客戶服務(wù)部各項(xiàng)制度，規(guī)范部門的工作流程。 
任職資格: 
1、大專及以上學(xué)歷,3年工作經(jīng)驗(yàn) 
2、臨床醫(yī)學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)，護(hù)理等相關(guān)專業(yè)；有健康管理師資格證書優(yōu)先； 
3、有上海市三甲公立醫(yī)院從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 
4、有較強(qiáng)的溝通能力，合作精神強(qiáng)，有良好的學(xué)習(xí)能力和意愿； 
5、形象佳，氣質(zhì)好，有親和力，熱情、周到、細(xì)心、耐心，工作積極主動(dòng)、有高度責(zé)任心，身體健康，反應(yīng)敏捷，理解能力強(qiáng)。