工作職責(zé)：
1、及時分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)、匯報數(shù)據(jù)，前期帶業(yè)務(wù)
2、培訓(xùn)員工專業(yè)知識，聊天技巧，優(yōu)化預(yù)約、回訪流程
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)網(wǎng)電咨詢部日常工作正常開展
4、分配到每個客服相應(yīng)的工作指標(biāo)，督促完成任務(wù)
5、制定客服團(tuán)隊的績效方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售任務(wù)
6、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)
任職要求：
1、有5年以上咨詢工作經(jīng)驗，2年以上管理工作經(jīng)驗，中醫(yī)、懂肝病、腫瘤、肺病等慢性疾病優(yōu)先
2、有培訓(xùn)管理能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具有較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力及管理能力
3.在工作過程中，將疑難問題進(jìn)行匯總，及時與臨床科室、主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，確保以后工作中對此類問題作出合理解釋
 4、具有一定管理經(jīng)驗，較強(qiáng)的溝通能力，應(yīng)變能力，有耐心，有團(tuán)隊合作意識，能夠獨立帶團(tuán)隊。
 5、善于帶領(lǐng)團(tuán)隊完成上級下達(dá)的月度及年度業(yè)績指標(biāo)。